Conditions d'utilisation

1. Parties et définitions

• « Kruger Companion » désigne l'application mobile portant ce nom, exploitée par Tusker Trails (Pty) Ltd.
• « Tusker Trails », « nous », « notre » ou « nos » désigne Tusker Trails (Pty) Ltd, l'entité juridique responsable de l'App.
• « SANParks » désigne South African National Parks, organisme public institué en vertu du National Environmental Management: Protected Areas Act de 2003.
• « Utilisateur » ou « vous » désigne toute personne qui télécharge, installe, consulte ou utilise l'App.
• « Contenu utilisateur » désigne toute donnée d'observation, photographie, tout signalement ou toute autre information que vous envoyez via l'App.
• « Données issues du don » désigne le Contenu utilisateur que vous choisissez volontairement de partager via la fonction de don de données (Donate Data).

2. Acceptation des Conditions

En téléchargeant, en installant ou en utilisant l'app Kruger Companion, vous confirmez avoir lu et compris les présentes Conditions d'utilisation ainsi que notre Politique de confidentialité, et acceptez d'y être lié. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne pouvez pas utiliser l'App.

Les présentes Conditions s'appliquent à toutes les fonctions de l'App, notamment le suivi des observations, les signalements de conservation, le don de données, les cartes hors ligne, la planification de voyage, le programme facultatif de parrainage / d'invitation et toute autre fonctionnalité que nous pourrions introduire.

3. Sécurité et acceptation des risques

Kruger Companion est conçu pour être utilisé dans et autour des parcs nationaux sud-africains, qui abritent des animaux sauvages potentiellement dangereux et présentent des risques environnementaux.

En utilisant l'App ou le site web dans ou autour d'un parc national, vous reconnaissez et acceptez que :

• Vous assumez volontairement tous les risques liés à la visite d'environnements sauvages, y compris, sans s'y limiter, les blessures, le décès ou les dommages matériels causés par la faune, le terrain ou la météo.
• Les données d'observation et les signalements dans l'App/le site web sont générés par les utilisateurs et peuvent ne pas refléter les conditions ou les dangers en temps réel.
• L'App et le site web ne doivent jamais remplacer votre propre jugement, votre vigilance ni les consignes de sécurité officielles du parc.

Exclusion de responsabilité : Tusker Trails n'est pas responsable des blessures, décès ou dommages matériels résultant de votre visite d'un parc national ou de l'utilisation de l'App/du site web dans de tels environnements.

3.1 Informations d'assistance en cas d'urgence

Le site web et l'App fournissent des coordonnées d'urgence, des numéros de téléphone, des procédures, des listes de contrôle et des consignes (ensemble, les « Informations d'urgence ») à titre purement informatif et pratique. En consultant ou en utilisant ces Informations d'urgence, vous acceptez que :

• Aucun contrôle sur les services tiers : nous n'exploitons, ne contrôlons ni ne garantissons les délais d'intervention, la disponibilité ou la qualité de service des services d'urgence tiers, du personnel médical sur place, de la police, des pompiers ou des services de dépannage de véhicules mentionnés.
• Actions à vos propres risques : toute action que vous entreprenez en cas d'urgence l'est entièrement à vos propres risques et pour votre propre compte. Les consignes fournies sont des conseils généraux et ne doivent pas prévaloir sur les instructions du personnel de secours qualifié, des professionnels de santé ou des autorités du parc/rangers.
• Aucune responsabilité en cas de confiance accordée ou de défaillance technique : nous déclinons toute responsabilité pour tout retard dans les secours, l'impossibilité de joindre les numéros de contact, l'absence de réseau mobile, des conseils erronés ou toute conséquence préjudiciable (y compris blessures physiques, dommages matériels ou perte de vie) découlant de votre confiance dans les Informations d'urgence.

4. Comportement de l'utilisateur et règlement du parc

Vous vous engagez à respecter en permanence l'ensemble des règles, règlements et codes de conduite de SANParks et de toute autre autorité compétente du parc. En utilisant l'App, vous vous engagez expressément à NE PAS :

• Utiliser l'App pour harceler, poursuivre, traquer ou déranger la faune de quelque manière que ce soit.
• Rouler trop vite, conduire de manière imprudente ou adopter un comportement dangereux pour atteindre une observation signalée.
• Quitter votre véhicule dans les zones où le règlement du parc l'interdit.
• Envoyer des signalements d'observation ou d'incident faux, trompeurs, inventés ou malveillants.
• Abuser du programme de parrainage / d'invitation (y compris l'auto-parrainage, les faux comptes ou la manipulation de l'attribution).
• Utiliser l'App à des fins illicites ou d'une manière susceptible de porter atteinte à la réputation de SANParks ou de Tusker Trails.

Tusker Trails se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès à l'App de tout utilisateur qui enfreint ces règles de conduite.

5. Contenu utilisateur et propriété des données

6. Conformité à la POPIA

Tusker Trails s'engage à respecter la loi sud-africaine sur la protection des informations personnelles de 2013 (Protection of Personal Information Act, POPIA). Conformément à la POPIA :

• Nous collectons uniquement le minimum d'informations personnelles nécessaire au fonctionnement de l'App.
• Tous les signalements de conservation et d'incidents envoyés via l'App sont anonymisés : aucune information personnelle n'est associée aux signalements visibles par des tiers.
• Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier ou d'en demander la suppression.
• Nous avons désigné un responsable de l'information (Information Officer) chargé de la conformité à la POPIA. Ses coordonnées figurent à la section 11.
• En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés et l'Information Regulator, comme l'exige la POPIA.

Le détail de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles figure dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

7. Mode hors ligne et consommation de données

La fonction Mode hors ligne est conçue pour réduire la consommation de données mobiles en préchargeant les cartes et les données sur les espèces sur votre appareil. Elle ne garantit pas que tout le trafic de données sera bloqué. Les services système, les processus en arrière-plan et les composants tiers peuvent continuer à consommer des données.

Recommandation : vous êtes seul responsable de tous les frais de données mobiles, frais d'itinérance et coûts d'opérateur engagés lors de l'utilisation de l'App. Tusker Trails recommande de télécharger le contenu hors ligne via une connexion Wi-Fi avant d'entrer dans le parc.

8. Exactitude des informations

L'ensemble du contenu proposé sur le site web et dans l'App, y compris les informations sur les espèces, les comparatifs de camps, les guides d'hébergement, les listes de chambres, le détail des équipements, les itinéraires de safari, les rapports sur le paludisme, les portes et horaires d'ouverture, les droits de conservation et les listes de préparation, est fourni uniquement à titre informatif et pour la planification, sur la base de nos meilleures connaissances au moment de la publication.

Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité ni la fiabilité des informations. Nous vous invitons à vérifier les informations essentielles (notamment les tarifs d'entrée, la situation du paludisme et les heures de fermeture des portes) auprès des autorités officielles de SANParks avant d'agir. Tusker Trails ne saurait être tenu responsable des erreurs de réservation, fermetures d'installations, modifications de tarifs, retards de voyage, maladies (y compris la contraction du paludisme) ou erreurs de navigation découlant de l'utilisation de nos outils de planification.

9. Propriété intellectuelle

L'app Kruger Companion, y compris son design, son code, son contenu, ses marques, son logo et tous les autres droits de propriété intellectuelle, est la propriété de Tusker Trails (Pty) Ltd. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, distribuer ni créer d'œuvres dérivées de tout ou partie de l'App sans notre accord écrit préalable.

Les données sur les espèces, les cartes du parc et les contenus similaires provenant de tiers restent la propriété intellectuelle de ces tiers et sont utilisés conformément aux licences applicables.

10. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

11. Contact et responsable de l'information

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant les présentes Conditions d'utilisation, vos données personnelles, vos droits au titre de la POPIA ou le don de données, veuillez contacter :

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 10 jours ouvrables.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de la République d'Afrique du Sud, y compris, sans s'y limiter, la POPIA et l'Electronic Communications and Transactions Act de 2002. Tout litige découlant des présentes Conditions relève de la compétence des tribunaux sud-africains.

Tusker Trails est une société ayant des liens opérationnels à la fois avec l'Afrique du Sud et l'Europe. Le cas échéant, nous nous efforçons également de nous aligner sur les principes du Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) pour les utilisateurs établis dans l'UE.

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées aux utilisateurs par une notification dans l'app. En continuant à utiliser l'App après cette notification, vous acceptez les Conditions révisées. La date d'entrée en vigueur indiquée en haut de ce document correspond toujours à la version la plus récente.

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